Terms of service

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Welkom bij Azura Scent. Wij willen iedere rit verrijken met karaktervolle geuren en een premium ervaring — vanaf het ontdekken van een geur tot de levering bij jou thuis.

In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden wanneer je onze website gebruikt of een bestelling bij Azura Scent plaatst.

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden verstaan we onder:

Azura Scent: Azura Scent VOF, gevestigd aan Marterkoog 7B, 1822 BK Alkmaar.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die onze website gebruikt, een bestelling plaatst of een overeenkomst met Azura Scent aangaat.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Product: ieder artikel dat via de webshop van Azura Scent wordt aangeboden, waaronder autoparfums, geursprays, bundels en bijbehorende producten.

Overeenkomst: de overeenkomst die tussen Azura Scent en de klant ontstaat bij de aankoop van een product of het afsluiten van een abonnement.

Website: de webshop van Azura Scent via www.azurascent.com.

Azura Club: het abonnement waarmee klanten volgens de gekozen frequentie terugkerende leveringen ontvangen.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Azura Scent VOF
Marterkoog 7B
1822 BK Alkmaar
Nederland

Website: www.azurascent.com
E-mail: info@azurascent.com
KvK-nummer: 42065314
Btw-identificatienummer: NL869548189B01

Marterkoog 7B is ons officiële vestigingsadres en geen retouradres.

Retourzendingen moeten volgens ons retourbeleid worden verzonden naar:

Azura Scent VOF
Willem Kalfstraat 128
1816 KA Alkmaar
Nederland

Stuur een product niet zonder voorafgaande retourmelding terug.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

ieder aanbod van Azura Scent;
iedere bestelling via onze webshop;
iedere overeenkomst tussen Azura Scent en de klant;
het gebruik van onze website en bijbehorende diensten.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en te bewaren.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn. Eventuele afzonderlijke voorwaarden voor een product, actie of abonnement maken eveneens deel uit van de overeenkomst.

Voor Azura Club gelden daarnaast de afzonderlijke Azura Club-abonnementsvoorwaarden. Bij tegenstrijdigheid hebben de specifiekere abonnementsvoorwaarden voor het betreffende onderwerp voorrang.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk met Azura Scent zijn overeengekomen.

Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 4 – Het aanbod

We beschrijven onze producten zo volledig en zorgvuldig mogelijk. Bij ieder product vermelden we de belangrijkste kenmerken, prijs en andere informatie die redelijkerwijs nodig is om een goede aankoopbeslissing te nemen.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijke indruk te geven. Door verschillen in beeldschermen, belichting, productiebatches en verpakkingsmaterialen kunnen kleuren of details in werkelijkheid enigszins afwijken.

Dergelijke kleine afwijkingen vormen geen gebrek wanneer het geleverde product voor het overige overeenkomt met de beschrijving en redelijkerwijs geschikt is voor het bedoelde gebruik.

Geurbeleving is persoonlijk. Het feit dat een geur anders wordt ervaren dan verwacht of niet bij iemands persoonlijke voorkeur past, betekent niet automatisch dat het product gebrekkig is. Het wettelijke herroepingsrecht blijft uiteraard van toepassing.

Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt, tenzij bij het aanbod een specifieke geldigheidsduur wordt vermeld.

Azura Scent mag kennelijke schrijf-, invoer-, technische of prijsfouten corrigeren. Wanneer het voor een gemiddelde klant duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout, kunnen aan die fout geen rechten worden ontleend.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Voordat je de bestelling afrondt, krijg je een overzicht van onder meer:

de geselecteerde producten;
de aantallen;
de prijzen;
eventuele kortingen;
verzendkosten;
het totaalbedrag;
de gekozen leveringsfrequentie, wanneer sprake is van Azura Club.

Je krijgt vóór het afronden van de bestelling de mogelijkheid om invoerfouten te controleren en te corrigeren.

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling met betalingsverplichting plaatst en wij de bestelling elektronisch bevestigen.

De orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven. Controleer daarom of dit e-mailadres correct is.

Een automatisch verstuurde ontvangstbevestiging betekent niet dat wij verplicht zijn een bestelling uit te voeren wanneer sprake is van:

een kennelijke prijs- of productfout;
betalingsfraude of een gerechtvaardigd vermoeden daarvan;
een product dat onverwacht niet leverbaar blijkt;
een bezorgadres waarop wij niet kunnen leveren;
een wettelijke of vervoerstechnische beperking.

Wanneer wij een bestelling om een van deze redenen niet kunnen uitvoeren, informeren we je zo snel mogelijk. Een reeds betaald bedrag wordt dan terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en bijkomende kosten

Alle consumentenprijzen op onze Nederlandse webshop worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.

Je bent geen kosten verschuldigd die niet vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn vermeld.

Azura Scent kan prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst.

Voor Azura Club kunnen aanvullende regels gelden voor toekomstige prijswijzigingen. Deze staan in de afzonderlijke abonnementsvoorwaarden.

Kortingscodes, acties en promoties:

gelden alleen gedurende de vermelde actieperiode;
kunnen aanvullende actievoorwaarden hebben;
zijn niet inwisselbaar voor contant geld;
kunnen niet met andere acties worden gecombineerd, tenzij anders vermeld;
moeten vóór het afronden van de bestelling worden ingevoerd;
kunnen niet achteraf op een afgeronde bestelling worden toegepast.

Bij misbruik, manipulatie of een duidelijke technische fout mag Azura Scent een korting weigeren of corrigeren. Wanneer dit gevolgen heeft voor een al geplaatste bestelling, nemen we eerst contact met je op.

Artikel 7 – Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en factuurgegevens en verklaart bevoegd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Tenzij een andere betaaltermijn is overeengekomen, moet de betaling tijdens het bestellen worden voldaan.

Wanneer de betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan de bestelling niet worden uitgevoerd.

Bij een terugkerende Azura Club-betaling gelden daarnaast de afzonderlijke abonnementsvoorwaarden en de afspraken die tijdens het afsluiten van het abonnement worden getoond.

Wanneer een consument na een geldige betalingsherinnering niet betaalt, kunnen wettelijke rente en toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn. Deze worden alleen in rekening gebracht overeenkomstig de wettelijke vereisten.

Artikel 8 – Voorraad en beschikbaarheid

We proberen de actuele voorraad zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kan het voorkomen dat een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.

In dat geval kunnen we:

een passende vervangende mogelijkheid voorstellen;
samen een latere levering afspreken; of
het niet-leverbare product annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.

We sturen nooit zonder jouw toestemming een vervangend product dat wezenlijk afwijkt van wat je hebt besteld.

Wanneer slechts een deel van een bestelling beschikbaar is, overleggen we waar nodig over een deellevering of terugbetaling.

Artikel 9 – Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat tijdens het bestellen is opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van onder meer:

naam;
straat en huisnummer;
eventuele toevoeging;
postcode;
woonplaats;
land;
contactgegevens.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen het adres aan te passen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, maar kunnen niet garanderen dat dit nog mogelijk is.

De actuele verzendmethoden, verwachte levertijden en verzendkosten worden toegelicht in ons afzonderlijke Verzend- en leveringsbeleid.

Tenzij anders overeengekomen, leveren we uiterlijk binnen de geldende wettelijke leveringstermijn.

Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consumentenbestelling pas over op de consument wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door Azura Scent als bezorgoptie is aangeboden.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Bij een online consumentenkoop geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

De voorwaarden, werkwijze, retourtermijn, retourkosten en wijze van terugbetaling staan beschreven in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

De klant kan een herroeping onder meer doorgeven via:

info@azurascent.com;
het modelformulier voor herroeping;
de beschikbare online herroepingsfunctie op onze website.

Het retouradres is:

Azura Scent VOF
Willem Kalfstraat 128
1816 KA Alkmaar
Nederland

De klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Het gebruik van het herroepingsrecht staat los van wettelijke rechten bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product.

Artikel 11 – Bundels, cadeaus en promotionele producten

Wanneer je een volledige bundel herroept, moeten alle bijbehorende onderdelen worden teruggestuurd.

Bij een gedeeltelijke retour van een bundel wordt de terugbetaling gebaseerd op het werkelijk voor het geretourneerde product betaalde bedrag, waarbij de toegepaste bundelkorting evenredig kan worden verwerkt.

Is bij een bestelling een gratis product of promotioneel cadeau geleverd en wordt na een retour niet meer aan de vooraf vermelde actievoorwaarden voldaan? Dan kunnen we vragen om het cadeau eveneens terug te sturen.

Wanneer het cadeau wordt behouden, mag de vooraf duidelijk vermelde waarde daarvan met het terug te betalen bedrag worden verrekend.

Deze bepaling wordt niet toegepast wanneer de actievoorwaarden dit niet vooraf duidelijk mogelijk maakten.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

Azura Scent staat ervoor in dat een geleverd product voldoet aan de overeenkomst en beschikt over de eigenschappen die je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Is een product beschadigd, incompleet, defect of anders dan overeengekomen geleverd? Neem dan contact op via info@azurascent.com.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

je naam;
het ordernummer;
een omschrijving van het probleem;
duidelijke foto’s of andere relevante informatie.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je volgens de wet recht op een passende kosteloze oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

De gekozen oplossing hangt onder meer af van:

de aard en ernst van het probleem;
de redelijke verwachtingen bij het product;
de mogelijkheid en kosten van herstel of vervanging;
de wettelijke volgorde van beschikbare oplossingen.

Je wettelijke rechten worden niet beperkt door een eventuele fabrieks-, verkopers- of commerciële garantie.

Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeval, gebrekkig onderhoud of het niet opvolgen van duidelijke veiligheids- en gebruiksinstructies valt niet onder een kosteloze oplossing wegens non-conformiteit.

Artikel 13 – Gebruik en veiligheid van de producten

Gebruik ieder Azura-product uitsluitend waarvoor het is bedoeld en volg altijd:

de instructies op het product;
het etiket;
de productpagina;
meegeleverde veiligheidsinformatie;
eventuele gevarenaanduidingen en voorzorgsmaatregelen.

Productspecifieke waarschuwingen hebben altijd voorrang boven algemene informatie op de website.

Afhankelijk van het product kan onder meer gelden:

buiten bereik van kinderen en huisdieren houden;
contact met ogen, mond en huid vermijden;
niet inslikken;
voldoende ventileren;
beschermen tegen overmatige hitte en direct zonlicht;
uit de buurt houden van vuur, vonken of ontstekingsbronnen wanneer dit op het etiket staat;
rechtop, stabiel en zorgvuldig plaatsen;
gemorste vloeistof direct en voorzichtig verwijderen.

Voorkom dat vloeistof langdurig in contact komt met dashboards, lak, leer, textiel, hout, kunststof of andere kwetsbare oppervlakken. Test bij twijfel eerst op een onopvallende plaats en volg de productspecifieke instructies.

Gebruik een product niet wanneer de verpakking ernstig beschadigd is, zichtbaar lekt of wanneer veilig gebruik niet mogelijk is. Neem in dat geval contact met ons op.

Onze producten zijn geen voedingsmiddelen, geneesmiddelen of medische hulpmiddelen. Informatie over geuren, sfeer of beleving vormt geen medisch advies of garantie op een bepaald persoonlijk effect.

Artikel 14 – Klachten

We nemen klachten serieus en zoeken graag naar een passende oplossing.

Een klacht kan worden ingediend via:

info@azurascent.com

Vermeld bij voorkeur:

je naam;
het ordernummer;
een duidelijke omschrijving;
relevante foto’s of documenten;
de oplossing die je passend zou vinden.

We bevestigen de ontvangst van de klacht en reageren zo snel mogelijk, normaal gesproken binnen 14 dagen.

Hebben we meer tijd nodig voor onderzoek, bijvoorbeeld vanwege overleg met een vervoerder of leverancier? Dan laten we dit weten en geven we aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet of een schriftelijke afspraak anders bepaalt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Azura Scent is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die niet aan ons kunnen worden toegerekend, zoals:

gebruik in strijd met duidelijke instructies;
onveilig of onjuist gebruik;
zelf aangebrachte wijzigingen;
normale slijtage;
een onjuist opgegeven bezorgadres;
schade die redelijkerwijs voorkomen had kunnen worden;
gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is bestemd.

Artikel 16 – Website, accounts en beschikbaarheid

We proberen onze website veilig, actueel en bereikbaar te houden. Toch kunnen we niet garanderen dat de website altijd volledig zonder onderbrekingen of technische fouten werkt.

We mogen de website tijdelijk beperken of buiten gebruik stellen voor:

onderhoud;
beveiligingsupdates;
storingen;
technische wijzigingen;
bescherming tegen misbruik.

Wanneer je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor:

correcte accountgegevens;
het vertrouwelijk houden van je wachtwoord;
activiteiten die via jouw account plaatsvinden;
het tijdig melden van vermoedelijk misbruik.

Azura Scent mag een account tijdelijk blokkeren wanneer sprake is van fraude, beveiligingsrisico’s, misbruik of ernstige overtreding van deze voorwaarden. Waar redelijk informeren we de klant hierover.

Artikel 17 – Reviews en door klanten geplaatste inhoud

Wanneer je een review, foto, reactie of andere inhoud plaatst, moet deze:

gebaseerd zijn op een echte ervaring;
eerlijk en niet misleidend zijn;
geen discriminerende, bedreigende of beledigende inhoud bevatten;
geen persoonsgegevens van anderen zonder toestemming bevatten;
geen inbreuk maken op rechten van derden;
geen reclame, spam of schadelijke software bevatten.

We verwijderen of weigeren inhoud alleen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld omdat deze onrechtmatig, aantoonbaar nep, irrelevant of in strijd met bovenstaande regels is.

Een negatieve mening wordt niet verwijderd uitsluitend omdat deze negatief is.

Wanneer je beeld- of tekstmateriaal bij ons indient voor publicatie, geef je Azura Scent een kosteloze, niet-exclusieve toestemming om dit materiaal te gebruiken voor de webshop, sociale media en promotionele communicatie.

Deze toestemming geldt alleen voor zover je bevoegd bent om het materiaal te verstrekken. Je behoudt jouw eigen rechten en kunt ons verzoeken toekomstig gebruik te beëindigen, voor zover dit redelijk en technisch mogelijk is.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle rechten op de website en de daarop gepubliceerde inhoud behoren toe aan Azura Scent of haar licentiegevers.

Dit omvat onder meer:

de naam Azura Scent;
logo’s;
huisstijl;
productnamen;
fotografie;
video;
ontwerpen;
teksten;
verpakkingen;
grafische elementen;
websiteonderdelen.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet commercieel worden gekopieerd, aangepast, verspreid, verkocht of gebruikt.

Normaal persoonlijk gebruik van de website en het delen van officiële Azura-content via ingebouwde socialmediafuncties blijft toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

Wanneer Azura Scent een verplichting tijdelijk niet kan nakomen door een omstandigheid buiten onze redelijke controle, is sprake van overmacht.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, landelijke storingen, stakingen, epidemieën of onverwachte uitval van essentiële systemen of leveranciers.

We informeren getroffen klanten zo snel mogelijk wanneer de situatie aanzienlijke gevolgen heeft voor hun bestelling.

Verplichtingen worden tijdens de overmacht opgeschort voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk is.

Duurt de situatie onredelijk lang of kan de bestelling niet meer worden uitgevoerd? Dan mogen jij en Azura Scent het niet-uitvoerbare gedeelte van de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

Artikel 20 – Wijziging van deze voorwaarden

Azura Scent mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is door bijvoorbeeld:

veranderingen in wet- en regelgeving;
wijzigingen in onze dienstverlening;
nieuwe betaal- of verzendmogelijkheden;
technische of veiligheidsontwikkelingen;
verduidelijking van bestaande afspraken.

Voor een eenmalige bestelling gelden de voorwaarden waarmee je bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan. Latere wijzigingen veranderen die overeenkomst niet met terugwerkende kracht.

De actuele versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.

Artikel 21 – Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact op: