Privacybeleid

Privacyverklaring Azura Scent

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Bij Azura Scent vinden we niet alleen een premium winkelervaring belangrijk, maar ook een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we gegevens kunnen delen, hoelang we ze bewaren en welke privacyrechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Azura Scent VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Azura Scent VOF
Marterkoog 7B
1822 BK Alkmaar
Nederland

E-mail: info@azurascent.com
Website: azurascent.com
KvK-nummer: 42065314
Btw-identificatienummer: NL869548189B01

Voor vragen of verzoeken over privacy kun je contact opnemen via info@azurascent.com.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je:

onze website bezoekt;
een bestelling bij ons plaatst;
een account aanmaakt;
lid wordt van Azura Club;
contact met ons opneemt;
je aanmeldt voor marketingberichten;
deelneemt aan een actie of winactie;
een review of andere inhoud achterlaat;
op een andere manier gebruikmaakt van onze producten of diensten.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je met Azura Scent omgaat.

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

We kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

voor- en achternaam;
factuuradres;
bezorgadres;
e-mailadres;
accountgegevens;
bestelgegevens;
gekozen producten en geuren;
betaalstatus en betaalinformatie;
abonnementsgegevens;
gekozen leveringsfrequentie;
communicatie met onze klantenservice;
retour-, klacht- en garantiegegevens;
reviews, foto’s of andere inhoud die je instuurt;
voorkeuren voor marketingcommunicatie;
eventuele bedrijfsgegevens wanneer je zakelijk bestelt.

Wij ontvangen in beginsel niet je volledige betaalkaart- of bankgegevens. Deze worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door de gekozen betaalprovider.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch technische en gebruiksgegevens ontvangen, zoals:

IP-adres;
browsertype;
apparaattype;
besturingssysteem;
taal- en regio-instellingen;
datum en tijd van een bezoek;
bekeken pagina’s en producten;
klik- en navigatiegedrag;
winkelwagenactiviteit;
verwijzende website of advertentie;
cookie-identificatoren;
globale locatiegegevens afgeleid van het IP-adres;
informatie over technische fouten en beveiligingsincidenten.

Niet alle gegevens worden bij ieder bezoek verzameld. Dit hangt onder meer af van je cookievoorkeuren en de diensten die op dat moment op onze website actief zijn.

Gegevens uit andere bronnen

We kunnen persoonsgegevens ontvangen van partijen die betrokken zijn bij onze webshop en dienstverlening, zoals:

Shopify;
betaalproviders;
verzend- en bezorgpartners;
Azura Club- en abonnementssoftware;
marketing- en advertentieplatforms;
analyse- en cookiediensten;
partijen die fraude en misbruik helpen voorkomen;
sociale-mediaplatforms wanneer je daar met ons communiceert;
zakelijke samenwerkingspartners.

We verwerken deze gegevens alleen voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

4. Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

Bestellingen verwerken en leveren

We gebruiken je gegevens om:

je bestelling te registreren;
de betaling te verwerken;
producten te verzamelen en verzenden;
je order- en verzendbevestigingen te sturen;
je bestelling op het juiste adres te bezorgen;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
vragen over een bestelling te beantwoorden.

De grondslag hiervoor is het uitvoeren van de overeenkomst met jou.

Azura Club uitvoeren

Wanneer je lid wordt van Azura Club, gebruiken we jouw gegevens om:

het abonnement te registreren en beheren;
terugkerende bestellingen aan te maken;
betalingen volgens de gekozen frequentie te verwerken;
geplande leveringen uit te voeren;
wijzigingen, pauzes, overgeslagen leveringen en beëindigingen te verwerken;
serviceberichten over het abonnement te sturen.

De grondslag hiervoor is het uitvoeren van de abonnementsovereenkomst.

Accounts beheren

Wanneer je een klantaccount aanmaakt, gebruiken we jouw gegevens om:

het account beschikbaar te stellen;
eerdere en toekomstige bestellingen te tonen;
opgeslagen adresgegevens te beheren;
je instellingen en voorkeuren te verwerken;
je account te beveiligen.

De grondslag is het uitvoeren van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en gebruiksvriendelijke dienstverlening.

Klantenservice en klachten

We verwerken persoonsgegevens om:

vragen te beantwoorden;
klachten te onderzoeken;
problemen met producten of leveringen op te lossen;
garantie- en conformiteitsverzoeken af te handelen;
communicatie over een bestelling vast te leggen;
onze dienstverlening te verbeteren.

Dit doen we om de overeenkomst uit te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en ons gerechtvaardigde belang bij goede klantenservice te behartigen.

Betalingen, administratie en belastingverplichtingen

We verwerken bestel-, betaal- en factuurgegevens om:

betalingen te registreren;
terugbetalingen uit te voeren;
onze financiële administratie bij te houden;
belastingaangiften te doen;
aan wettelijke bewaarplichten te voldoen;
eventuele betalingsgeschillen te behandelen.

De grondslag hiervoor is het uitvoeren van de overeenkomst en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Fraude, beveiliging en misbruik voorkomen

We kunnen persoonsgegevens en technische signalen gebruiken om:

verdachte bestellingen te herkennen;
betalingsfraude te voorkomen;
ongeautoriseerde toegang tegen te gaan;
onze website en accounts te beveiligen;
misbruik van kortingscodes, acties en betaalmethoden te onderzoeken;
juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigde belang bij een veilige webshop en fraudepreventie.

Website analyseren en verbeteren

Afhankelijk van je cookievoorkeuren kunnen we gegevens gebruiken om:

te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken;
technische problemen te herkennen;
productpagina’s en navigatie te verbeteren;
prestaties van campagnes te meten;
algemene statistieken op te stellen;
de gebruikservaring te optimaliseren.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

Meer informatie staat in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

Marketing en nieuwsbrieven

We kunnen je marketingberichten sturen wanneer:

je daarvoor toestemming hebt gegeven; of
dit wettelijk is toegestaan binnen een bestaande klantrelatie voor vergelijkbare eigen producten.

Marketingberichten kunnen onder meer betrekking hebben op:

nieuwe geuren en producten;
Azura Club;
aanbiedingen;
bundels;
tijdelijke acties;
inspiratie en productinformatie.

Je kunt je op ieder moment gratis afmelden via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen via info@azurascent.com.

Afmelden voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke serviceberichten over bestellingen, betalingen, retouren, accounts of abonnementen.

Gepersonaliseerde advertenties

Wanneer je hiervoor de vereiste toestemming hebt gegeven, kunnen we cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om advertenties relevanter te maken en de prestaties van advertenties te meten.

Daarbij kunnen gegevens worden gedeeld met advertentieplatforms, bijvoorbeeld in gepseudonimiseerde of gehashte vorm.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Reviews en door jou ingestuurde inhoud

Wanneer je een review, foto, video of andere inhoud indient, kunnen we deze verwerken om:

je ervaring te publiceren;
producten en diensten te verbeteren;
misbruik en nepbeoordelingen tegen te gaan;
na afzonderlijke toestemming content voor promotionele doeleinden te gebruiken.

We publiceren geen onnodige contactgegevens bij een review.

5. Op welke juridische grondslagen verwerken we gegevens?

Azura Scent verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor een bestelling of Azura Club;
wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie;
toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening;
vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische aanspraken, wanneer dit noodzakelijk is.

Wanneer we ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen we ons belang af tegen jouw privacybelangen en grondrechten.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die op een gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd.

6. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet als handelsbestand.

We kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare partijen die nodig zijn om onze webshop te laten functioneren, waaronder:

Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify verwerkt technische, account-, bezoek- en bestelgegevens om het platform, de checkout en bijbehorende diensten beschikbaar te stellen.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-functie kan Shopify optreden als verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Betaalproviders

De gekozen betaalprovider verwerkt gegevens die nodig zijn om:

betalingen uit te voeren;
betalingen te controleren;
fraude te voorkomen;
terugbetalingen te verwerken.

Welke provider wordt gebruikt, hangt af van de betaalmethode die je tijdens het afrekenen kiest.

Verzend- en bezorgpartners

We delen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te bezorgen, zoals:

naam;
bezorgadres;
e-mailadres;
eventueel een door jou opgegeven contactgegeven;
order- en verzendinformatie.

Azura Club en webshopapps

Voor het beheren van abonnementen en andere webshopfuncties kunnen we gebruikmaken van Shopify-apps, waaronder abonnementssoftware.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om de betreffende functie uit te voeren.

IT-, hosting- en beveiligingspartners

We kunnen gebruikmaken van partijen die ons ondersteunen met:

hosting;
gegevensopslag;
websiteonderhoud;
accountbeveiliging;
back-ups;
foutdiagnose;
fraudecontrole.

Marketing- en analysepartners

Afhankelijk van de gebruikte diensten en jouw cookievoorkeuren kunnen gegevens worden verwerkt door partijen voor:

websiteanalyse;
e-mailmarketing;
advertentiemeting;
doelgroepvorming;
sociale-mediaadvertenties;
conversiemeting.

De actuele cookies en betrokken diensten worden nader toegelicht via onze cookiebanner en ons Cookiebeleid.

Professionele adviseurs

Voor zover noodzakelijk kunnen gegevens worden gedeeld met:

onze boekhouder;
belastingadviseurs;
juridisch adviseurs;
verzekeraars;
incassodienstverleners;
auditors.

Overheidsinstanties en bevoegde derden

We kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is:

op grond van een wettelijke verplichting;
voor een geldig verzoek van een bevoegde autoriteit;
om fraude of strafbare feiten te onderzoeken;
om onze rechten of die van anderen te beschermen;
in verband met een juridisch geschil.

Partijen die namens Azura Scent persoonsgegevens verwerken, moeten passende beveiligings- en geheimhoudingsafspraken naleven.

7. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

We hanteren in beginsel de volgende uitgangspunten:

Bestel- en factuurgegevens

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we doorgaans 7 jaar, gerekend volgens de toepasselijke fiscale regels.

Voor bepaalde internationale btw-regelingen kan een langere wettelijke bewaartermijn gelden.

Accountgegevens

Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is.

Wanneer je om verwijdering vraagt, verwijderen of anonimiseren we de gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, behalve wanneer we deze nog moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, openstaande bestelling, geschil of fraudepreventie.

Azura Club-gegevens

Gegevens over het abonnement bewaren we zolang het abonnement actief is en daarna zolang dat noodzakelijk is voor administratie, vragen, geschillen en wettelijke verplichtingen.

Klantenservice en klachten

Normale correspondentie bewaren we in beginsel niet langer dan 2 jaar nadat de vraag of klacht volledig is afgehandeld, tenzij een langere termijn nodig is vanwege een overeenkomst, juridisch geschil of wettelijke verplichting.

Marketinggegevens

Marketinggegevens bewaren we zolang je bent aangemeld of zolang we een geldige grondslag hebben om marketing te sturen.

Na afmelding kunnen we een minimale registratie bewaren om te voorkomen dat je opnieuw onbedoeld wordt aangemeld.

Cookie- en analysegegevens

De bewaartermijn verschilt per cookie en dienst. De specifieke duur wordt waar mogelijk vermeld in onze cookiebanner of ons Cookiebeleid.

Fraude- en beveiligingsgegevens

Deze bewaren we zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om incidenten te onderzoeken, misbruik te voorkomen en juridische aanspraken te behandelen.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we persoonsgegevens op een veilige manier.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor:

de winkelwagen;
de checkout;
beveiliging;
taal- en regio-instellingen;
accountfuncties.

Voor analytische, personalisatie- en advertentiecookies vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

Via de cookiebanner kun je:

cookies accepteren;
niet-noodzakelijke cookies weigeren;
je voorkeuren aanpassen;
eerder gegeven toestemming intrekken.

Meer informatie staat in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

9. Geautomatiseerde verwerking en fraudebeoordeling

Onze webshop, Shopify en betaalproviders kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken om risico’s, fraude of misbruik te herkennen.

Daarbij kunnen onder meer bestelgegevens, betaalinformatie, apparaatkenmerken, locatie-indicaties en eerdere transacties worden beoordeeld.

Azura Scent neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor jou juridische gevolgen hebben of jou op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en passende waarborgen zijn getroffen.

Wanneer een bestelling wordt tegengehouden of gecontroleerd, kun je contact opnemen via info@azurascent.com voor nadere beoordeling.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies;
onbevoegde toegang;
ongeoorloofde wijziging;
openbaarmaking;
misbruik;
vernietiging.

Hierbij kan worden gedacht aan toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, accountbeveiliging, betrouwbare dienstverleners en interne afspraken over gegevensgebruik.

Geen enkel digitaal systeem is volledig vrij van risico. Daarom controleren en verbeteren we onze beveiligingsmaatregelen waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

Denk je dat persoonsgegevens onbevoegd zijn gebruikt of dat sprake is van een beveiligingsprobleem? Neem dan direct contact op via info@azurascent.com.

11. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
onvolledige gegevens aan te vullen;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
jouw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
eerder gegeven toestemming in te trekken;
niet te worden onderworpen aan bepaalde uitsluitend geautomatiseerde besluiten;
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Niet ieder recht geldt onbeperkt. We kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen wanneer we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

12. Een privacyverzoek indienen

Je kunt een privacyverzoek indienen via:

info@azurascent.com

Omschrijf zo duidelijk mogelijk op welk recht en welke persoonsgegevens je verzoek betrekking heeft.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. We vragen daarbij niet meer informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

We reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van een volledig verzoek.

Bij een ingewikkeld verzoek of een groot aantal verzoeken kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. In dat geval informeren we je binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvan.

Een privacyverzoek is in beginsel kosteloos. Alleen bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen we binnen de wettelijke grenzen kosten rekenen of het verzoek weigeren.

14. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@azurascent.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

15. Externe websites en sociale media

Onze website kan links bevatten naar:

sociale-mediaplatforms;
betaalproviders;
bezorgdiensten;
partnerwebsites;
andere externe diensten.

Azura Scent is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen zelfstandig persoonsgegevens verwerken.

Lees daarom ook de privacyverklaringen van de betreffende partijen wanneer je hun websites, apps of diensten gebruikt.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer:

onze dienstverlening verandert;
nieuwe webshopfuncties worden toegevoegd;
we andere leveranciers gebruiken;
privacywetgeving verandert;
een verduidelijking noodzakelijk is.

De actuele versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.

Bij wezenlijke wijzigingen informeren we klanten waar dat redelijkerwijs mogelijk of wettelijk verplicht is.

18. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op: